株式会社エスコート(以下「当社」)は、民間救急・介護タクシー、保険外の訪問・付き添い看護「ESCORT ナース」、イベント救護、霊柩・グリーフケアなどのサービスをご提供するにあたり、ご利用者さま・ご家族さまの個人情報をお預かりします。お身体の状態など、とくに配慮が必要な情報も含まれるため、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、以下の方針にもとづいて適切に取り扱います。
1. お預かりする情報
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、LINEのアカウント名などのご連絡先
- ご利用者さまの年齢、お身体の状態、ご病気や医療的な処置の内容、かかりつけの医療機関・介護事業所など、安全にサービスをご提供するために必要な情報
- ご利用の日時、出発地・目的地、ご要望、緊急連絡先
- ご利用料金のご請求・お支払いに関する情報
- 採用にご応募いただいた方のお名前、ご連絡先、資格・免許、ご経歴
- お問い合わせやご相談の内容
2. 利用する目的
- サービスのご提供(搬送・付き添い・看護・救護など)と、そのための事前のご相談・お見積り・ご予約の管理
- 安全な搬送・ケアのための、お身体の状態の確認と準備
- ご利用料金のご請求、領収書などの書類の作成・送付
- お問い合わせ・ご相談へのお返事、必要なご連絡
- 採用の選考、登録スタッフへのご連絡
- サービスの品質向上、事故・トラブルの防止と対応
上記の目的以外で利用する必要が生じた場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
3. お身体や病気に関する情報について
ご病気やお身体の状態などの情報(要配慮個人情報)は、ご本人またはご家族さまなどの同意をいただいたうえでお預かりし、安全にサービスをご提供する目的に限って利用します。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合(搬送中の急変時に、医療機関や救急隊へ状態をお伝えする場合など)
- 国の機関や地方公共団体などから、法令で定められた事務への協力を求められた場合
搬送先・搬送元の医療機関や介護事業所、当社と連携してサービスをご提供する事業者へ必要な情報をお伝えする場合は、あらかじめご本人またはご家族さまの同意をいただきます。
5. 業務の委託
業務の一部を外部に委託する場合は、個人情報を適切に取り扱う委託先を選び、必要な監督を行います。
6. 安全に管理するための取り組み
お預かりした個人情報は、漏えい・紛失・改ざんなどが起きないよう、取り扱う者を限定し、書類や機器を適切に管理します。登録スタッフにも守秘義務を徹底し、利用する必要がなくなった情報は、すみやかに消去・廃棄します。
7. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止などをご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人またはその代理人であることを確認したうえで、法令にしたがい、すみやかに対応します。
8. このウェブサイトについて
- お問い合わせフォームは Google フォーム、LINEでのご相談は LINE公式アカウントを利用しています。ご入力いただいた内容は、それぞれ Google LLC、LINEヤフー株式会社のサービス上で取り扱われ、当社のウェブサイト内には保存されません。
- 文字を表示するために Google Fonts を利用しており、ページを表示する際に、お使いの端末のIPアドレスなどが Google に送信されます。
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- 当サイトからリンクしている外部のサイト・アプリでの個人情報の取り扱いについては、それぞれの運営者の方針をご確認ください。
9. 方針の見直し
法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、この方針を見直すことがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
制定日: 2026年10月13日